强大的功能支撑

多渠道整合

打通网站、APP、微信、微博、邮件等渠道,提供智能客服辅助功能

多维度统计

消息报表、座席报表、来源报表等,掌握客服 | 座席概况,指导市场营销方向

多端工作台

实时客户咨询推送、快速响应,通过APP个人工作台可快速管理客户

实时沟通

客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,提升客服效率

离线留言

留言可添加图片,支持截图并粘贴发送,在手机上,顾客可实时拍照发送给客服

工单处理

留言转工单、从对话创建工单,支持工单状态变更、发送内部消息

洞察商业,服务坐席向营销坐席升级

企业可以实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户 来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据被轻松获取,在对话开始前就掌握客户的意向,让沟通更加主动

根据客户的行为方式,通过与您的CRM系统集成,形成完整的客户画像 通过数据挖掘,大数据的手段为企业形成个性化客户画像,轻松的与客户进行深度沟通

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